什么是管理?每个人都有自己的看法。马云曾经说,管就是管人、管文化,理就是理制度、理模式。其实,万变归宗,管理的核心都是把人的潜力挖出来,把事的效率理出来。那么,就离不开三个明确、三个可视、三个到位。
一,职责要“明确”
1,什么是职责?就是你在这个职位上应该承担的工作责任。责任有两个方面含义,一是工作任务,二是责任范围。
2,谁在什么位置,负责什么内容,一定要界定清楚。原则上有三个不允许:一,不许交叉负责,二,不许集体领导,三,不许有模糊领域。
3,为什么有扯皮内耗,就是因为职责上存在模糊、交叉、盲区和断接口。不规定谁干,就没人干;大家都负责,就没有负责。
二,目标要“明确”
1,什么是结果思维?目标就是公司要的“结果”!职责确定这事该谁干,目标规定这事要达到什么结果。
2,比如设备人员的职责是提高设备运行效率,提高怎么界定?没目标就是瞎扯。这就需要制定OEE或者停机台时方面的指标。
3,目标,就是员工努力的方向。如果这个做不好,员工就会混日子,再优秀的团队也不会拿出好结果。
三,标准要“明确”
1,扯皮的理由,除了“不知道该谁干”,就是“不知道怎么干”。不知道怎么干,不怪员工,是公司没有给他制定明确的“工作标准”。
2.职责规定这事“归你干”,目标规定这事“必须干成什么样”,标准规定这事“怎么干”,包括干的顺序、方法、频次、要求和合格标准。
3,你的公司劳动生产率为什么低?因为没有标准化管理。标准分三大块:技术标准、管理标准、工作标准。三者缺一不可。
四,流程要“可视”
1,企业执行力差、运营效率低,往往是流程出了问题。文件流转中突然丢了,不知道谁的责任。因为流程没有达到可视化。
2,可视化流程可以让工作流、信息流更加直观,流程链上谁的职责一目了然,有效避免扯皮,从而实现管理的透明化。
3.有条件可以通过IT技术的支撑,达到流程可视化。如果没有条件,最起码也应该建立明确的流程图。
五,问题要“可视”
1,张瑞敏说过一句话:“看不出问题是最大的问题,重复出现的问题是管理者的问题”。团队大了,最大的问题就是:管理者看不到问题。
2,可视的核心是“让问题曝光”。方式可以是信息快报、现场可视化管理等。曝光问题才能解决问题。
3,现场要推行可视化。管理人员一走入现场,一眼即可看出问题的所在,马上就进行解决。这样,团队执行质量和效率会有显著提升。
六,经营要“可视”
1,松下幸之助是日本的经营之神,他有一个重要的经营哲学:定期公布经营状况,让每一位员工充分知晓公司运营情况。
2,经营可视化本质是一种参与式管理模式,更是一种好的激励方式。经营状况好,员工有自豪感,经营状况差,员工会产生责任感。
3,很多企业现场都有产量、质量、目标、设备、出勤、合理化建议的看板,数据图表一目了然。这也是班组经营,绝不是形式主义!
七,执行要“到位”
1,想要执行到位,必须明白影响执行力的三大因素:一是目标、二是利益、三是危机。目标是自驱力,利益是吸引力,危机是推动力。必须三力合一。
2,有一个成语叫形影不离,人走到哪,影就跟到哪。团队执行力首先来自于领导执行力。领导高要求,下属才有高效率。
3,什么是执行到位?要达到五个零的标准:执行零拖延,过程零失误,成果零返工,细节零疏忽,反馈零延误。
八,检查要“到位”
1,那么多的制度,为什么执行不好?生产为什么会发生事故?项目为什么不能按计划完成?不是员工能力不行,是管理者“检查不到位”。
2,检查有两个方面,一是过程检查,二是结果检验。工作布置了,干得对不对,这是过程检查;干得好不好,这是结果评价。
3,检查不到位,结果就很难到位。检查到位有四个要求:一,有计划,二,有标准,三,有合适的人员,四,有报告(检查结果)。
九,考核要“到位”
1,管理要想到位,考核就不能缺位。管理不是理想主义的,一定是现实主义的。你永远无法得到你期待的,只能得到你考核的。
2,美国国际农机公司董事长西洛斯·梅考克说:“管理是一种严肃的爱”。爱,就是要对员工好一点,严肃,就是该考核就考核。
3,考核要到位,就必须强调以责任结果为价值导向。正如任正非说:“考核一定要瞄准当责和当责的结果。目的是建立一种自我激励、自我管理、自我约束的机制。”