管理界有句名言:一只狼领导的一群羊能打败一只羊领导的一群狼。这句话说明了领导者的重要性,同时,也隐含着团队的力量。那么,作为一个企业领导者,如何才能把一群羊带出狼一样的团队呢?做到这10点,人人乐于追随,个个为你卖命!
一,敬业和激情
GE、沃尔玛、IBM、宝洁、阿里巴巴等公司都要求领导者要富有激情。即对工作注入极高的个人热情,激发员工、顾客和合作者对组织目标的热情。
沃尔玛创始人山姆•沃尔顿说:“如果你热爱工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情”
郭台铭每天工作16个小时,每天晚上驾驶着一辆电瓶车在龙华园内巡视,数十年如一日。他会不时停车,或是询问情况,或是帮助工人维修设备。
二,把员工当作合伙人
曾仕强说:“人只有替自己做事才会效率很高的,替别人做事才会拖拖拉拉。组织如果能把团体弄得像一个人一样,效率就高了。”
企业经营有三重境界:员工“给老板做”、员工“跟老板做”、员工“给自己做”。做老板的,只有把员工变成自己的合伙人,员工才没有打工心态。
所有同事都是合伙人,合伙人要分享你的利润。只有当同事都把他自己作为合伙人,他们才能创造出超乎想象的业绩。— 山姆•沃尔顿
三,激励你的合伙人
提到激励,很多领导就想到金钱和股权,这是片面的。其实,物质激励的边际效用是递减的,精神才是激发人性积极进取的最重要力量。
任正非说:“激励不仅仅是物质上,员工也不只是为了钱才努力工作,要给员工荣誉感,比如仪式和勋章,这可以激发出更大的责任感与使命感。”
必须经常想一些新的、较有趣的办法来激励你的合伙人。比如,设置高目标,鼓励竞争,让经理们互相调换工作以保持挑战性。—山姆•沃尔顿
四,坦诚沟通
卡耐基说:“如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”
尽可能地同你的合伙人进行交流,他们知道的越多,理解的就越深,对事物也就越关心。情报就是力量。—山姆•沃尔顿
松下幸之助要求松下电器建立顺畅的沟通管道。“就算是刚进入公司的新员工也能直接与社长对话,要发扬这种风气。”
五,感恩员工,而不是让员工感恩企业。
任正非曾经说,华为从不谈感恩,如果员工感恩企业,说明公司给他的待遇太高了。相反,企业应该感恩员工,是员工造就了企业。
支票与股票或可以收买某种忠诚。而任何东西都不能替代几句精心措辞、适时而真诚的感激之词。它们不花一分钱,但却珍贵无比。— 山姆•沃尔顿
松下电器创始人松下幸之助有一条重要的管理哲学—“除了心存感激还不够,还必须双手合十,以拜佛般的虔诚之心来领导员工。”
六,成功要大肆庆祝。
员工需要激情,团队需要士气。达成目标一定要庆祝,不论大小。小成功小庆祝,大成功大庆祝。
GE有个“百镑单俱乐部”,每当取得一些成绩,公司都会把生产线停下来,大家一起到“百镑单俱乐部”庆祝。这种精神至今仍然存在。
每一次小的改进,小组都开一个庆祝会,使每个人都享受到成功的喜悦。—任正非
七,倾听公司每一位员工的意见
山姆•沃尔顿说:“第一线的员工才是最知道实际情况的。你要尽量了解他们所知道的事情。为了组织下放责权,激发建设性意见,你必须倾听同事们告诉你的一切。”
作为企业的领导者,听到好消息是容易的,但你更需要知道坏消息。除非你懂得倾听,否则你听不到有关你的公司的任何坏事。
本田宗一郎,从不摆老板架子。他像工人一样,穿工作服上班,在工厂食堂吃饭。他喜欢听员工的看法,员工们对他没有隔阂之感,亲昵称呼他的绰号—老爹。
八,要做得比客户期望更好
永远要做的比客户期望的好。如果你这样做了,他们将成为你的回头客。妥善处理你的过失,要诚心道歉,不要找借口。
本田历代的领导者们从来没有提出诸如“称霸世界市场”、“赶上丰田”、“超过日产”之类的日号,而是强调顾客满意第一,在使用户满意方面力争第一。
顾客没有抱怨,不代表顾客满意。顾客满意的唯一途径,就是超越顾客期望,无论是产品质量、功能、交付和服务。
九,为顾客节约每一分钱
沃尔玛公司有一条重要的经营准则:为顾客节省每一分钱。其创始人沃尔顿认为,这可以为你创造新的竞争优势。
阿里巴巴为什么能够迅猛发展,与马云的经营理念密不可分。马云给公司定位:让天下没有难做的生意,让客户挣钱,帮助他们省钱。
企业合作永远是双赢的,正如李嘉诚所言:“你跟别人合作,假如你拿7分或8分是合情合理的,那么拿6分就可以了。”
十,另辟蹊径,蔑视传统观念
另辟蹊径,打破传统,核心是一种创新精神。乔布斯说:“领导和跟风者的区别就在于创新。创新无极限!只要敢想,没有什么不可能。”
如果每个人都在走老路,而你选择一条不同的路,那你就有绝好的机会。—山姆•沃尔顿
创新应当是企业家的主要特征。企业家不是投机商,而应该是一个大胆创新敢于冒险,善于开拓的创造型人才。