管理的本质是什么？不是“管人”，而是“管人心”。只要抓住了人心，下属从心眼里喜欢你、佩服你，然后才会拥护你、追随你！管人心，就离不开套路。套路，本质是一种管理艺术。作为领导者，学会这20个套路，下属才会死心塌地地为你卖命。
一，玩感化
燕太子丹为了笼络荆轲，无论他想要什么，都立刻办到。将黄金当作瓦片以供荆轲投蛙，荆轲说千里马肝好，立刻把马杀了取肝奉上。如此过了三年，荆轲感叹说：“太子对我大厚了！”然后义无反顾地去刺杀秦王。
二，剖真心
刘备是一个驭人高手。他武功平平，毫无英雄气概，可是关羽和张飞却对他忠心耿耿。刘备坐着，二人就在后边站立。史书记载，桃园三结义后，“先主与关张同案而食，同床而寝。”刘备如此真心，关张岂不以死相报。
三，轻钱财。
宋江只是郓城县的一个小小押司，却能让一百多位英雄豪杰顶礼膜拜，因为其“仗义疏财”。从其结交武松可见一斑。武松辞别柴进，宋江送了五七里，又请客，又结拜，又送钱，武松感动得“堕泪”。
四，擢凡人。
拔擢底层的人，这份知遇之恩，他会对你忠心不二。元朝开国元勋纳牙阿，本是奴隶。因为作战勇敢，成吉思汗破格提拔他，甚至将自己的精锐“怯薛军”交给其指挥。纳牙阿一生都对成吉思忠心耿耿。
五，动感情
利用感情作纽带，是拉拢部属最有力的手段。吕蒙病重，孙权见其疼痛，如针扎自己一般。每天去看望吕蒙，又恐惊动他，就从小孔往里看，见吕蒙能吃点东西就顾左右言笑，吕蒙吃不下，孙权则夜不能寐。
六，给待遇。
待遇分两种，一种是钱，一种是地位。曹操就是此道高手。只要是人才，肯为我效力，金钱和地位全给你。能帮忙的就帮忙，不能帮忙的，帮腔和帮闲都可以。所以，他身边聚拢了一大批能臣猛将。
七，会信任
康熙为了扳倒鳌拜，知道九门提督吴六一非常关键。于是派魏东亭给吴六一下了一道密旨，同时告诉他：“朕的安危就交给你了”，吴六一听后非常感动。领导对自己如此信任，能不肝脑涂地吗？
八，戴高帽
刘秀要平定河北，选择寇恂保守后方。对寇洵说“过去高祖在前方打仗，让萧何镇守关中，转运粮草。我今天把河内交给你，你就是吾之萧何啊”。拿寇洵以萧何相比，这个高帽子一戴，寇洵兴高采烈地接受了命令。
九，放一马
齐桓公和公子纠争夺王位的时候，管仲是纠的属下，为了阻止齐桓公，管仲射了齐桓公一箭。齐桓公即位后，不但没有追究，反而任命管仲为相国。在管仲的辅佐下，齐国国力日益强大，齐桓公也成了首位“春秋霸主”。
十，推功劳
《菜根谭》说：“完美名节，不宜独任，分些与人，可以远害全身”。作为领导，把功劳让给别人，是一种大智慧。陈俊追随刘秀，勇敢善战。一次破敌后，刘秀拍着他的肩说“此役得取全功，都是将军之策也。”
十一，装糊涂。
目光如炬的领导是无法得到下属真心的。作为领导，有时要学会装糊涂。宋太祖有一次跟大臣喝酒，有两个人喝多了，非常失礼。第二天两个人酒醒，赶紧进宫请罪，宋太祖说：“我也喝多了，什么都不记得”
十二，给面子
维护下属的自尊，下属会感恩戴德。一个员工因为亲人生病，偷偷截留了公司货款。老板得知后，没有声张。后来，公司陷入困境，很多人都走了，只有他不离不弃。老板问为什么，他说：“这是我报恩的唯一方式。”
十三，同进退
《亮剑》中，张大彪对李云龙铁杆忠心。为什么？其中有一个细节非常感人。突围时，张大彪受伤没有跑出来。李云龙一看，转身又带人杀了回去，并亲自把背着张大彪突围。把张大彪感动哭了。
十四，敢授权
《大染坊》中，陈寿亭的经营谋略和用人之道堪称经典。收购开埠染厂后，让留学生周涛飞当厂长，而且不派账房监督。周非常感动。有这样的老板，岂能不好好干呢。后来，为了保护工厂，不惜献出了自己的生命。
十五，稳后方
晚清重臣，湖北巡抚胡林翼深谙驭人之道。湘军名将李续宜，李续宾兄弟，因与太平军打仗，无人照顾其父母。胡林翼为其迎养父母，晨昏定省，如事自己父母一般。而且每天写信慰二李。二李皆感激无比，尽死力报效。
十六，敢撑腰
顺丰王卫在员工心中威望很高，他经常说，不要称他们快递员，他们是自己的兄弟。有一次，顺丰小哥被人打，王卫没有选择息事宁人，而是站出来为自己的员工撑腰，花多少钱也要将打人者绳之以法。员工无不感动。
十七，做榜样
给下属树立榜样，虽然是一个老掉牙的方法，但是非常有效。燕国大将乐毅带兵有方，深受士兵爱戴。燕国伐齐的时候，《东周列国志》记载：“乐毅身先士卒，兵士无不贾勇争奋，杀得齐兵尸横原野。”
十八，雪中炭
海底捞张勇的经营之道是“把员工当成家里人”。海底捞副总杨小丽，家是农村，刚来海底捞做服务员时，有一年家里急需800块钱还债，把她急哭了。张勇知道后，公司出钱给她解了燃眉之急。从此，杨小丽就把公司当成了家。
十九，担责任
领导不是头衔、特权、职位，金钱，而是责任。关键时刻，能为下属担责才会让下属感觉你就是大树，让他们有依靠，才会对你更加忠心，死心塌地跟随你。如果功劳都是自己的，责任都是下属的，谁会愚蠢到追随你呢？
二十，做伯乐
古语云，天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。大家追随你，无非是为了功名利禄。曾国藩深深懂得“集众人之私者，可成一人之公！”利用一切机会对部下奖赏保举，经其举荐，官至总督巡抚者就有40余人。
