马云曾经说“外界看我们，是阿里巴巴网站，是淘宝。但只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的价值观”。
很多人对阿里巴巴的文化价值观很感兴趣，马云成功的秘诀到底是什么？其实很简单，阿里巴巴击败对手并能野蛮生长的神奇“内功”就是：三条准则与六脉神剑。
三条准则
一，客户第一
1.我们认为，客户第一，员工第二，股东第三。客户是最重要的，你把客户服务好了，他们就会付钱。阿里巴巴发展到今天，就是我们坚持客户第一，不管任何时候。
2.淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。
3.我不会投资一家公司只靠一些资本，买一些机器，买一些原料，买一些能源就可以生产。永远有人钱比你多，生产的机器更快，所以这是我不会干的。
二，员工第二
1.把钱存在银行里，不如把钱花在培养员工身上。把钱投在人身上是最赚的。
2.如果你没能改变员工的生活，并通过员工去影响客户、帮助客户，你就只是一台赚钱机器，迟早会后悔。
3.善待你的员工，尊重你的客户，企业一定会活下来。企业要有信仰，人更是如此。
三，股东第三
1.股东第一，这个问题很大。绝大部分股东是短视的，只有你最了解自己。不要认为股东总是对的，可以尊重他们，但最后决定还是你做的。
2.在企业最困难的时候，抛弃你的往往是股东，坚持跟随你的是员工，对你寄予厚望的是客户。请记住，是客户付你钱，员工为你创造价值，他们才是最大的财富。
3.在阿里巴巴十周年庆典上，马云曾经高呼：“让华尔街所有的投资者骂我们吧，我们坚持客户第一、员工第二、股东第三。”
六脉神剑
六脉神剑是：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。这个词源自金庸先生的小说《天龙八部》。马云是一个武侠迷，跟金庸先生是好友。故以“六脉神剑”命名公司价值观体系。
六脉神剑虽然看起来很普通，却是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分，公司非常看重这些原则，对于价值观的考核占据了员工业绩考核的一半。
一，“客户第一”——客户是衣食父母
1.必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。
2.公司设计出新产品，我都会试用，如果我不会用，80%的人肯定也不会用，马上撤掉。我的要求只有两个字：简单。让客户越来越简单，把麻烦留给自己”
3.客户是衣食父母。无论何种状况，始终微笑面对客户，体现尊重和诚意。在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户。
二， “团队合作”——共担，平凡人做非凡事
1.什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。
2.今天的阿里巴巴，我们不希望用精英团队。如果只是精英们在一起肯定做不好事情。我们都是平凡的人。平凡的人在一起做一些不平凡的事，这就是团队精神。
3.阿里巴巴始终营造一种开放的公司文化，让下属乐于待在团队中，管理者要把Smile当作自己的logo，压力是自己的，不应传染给下属。
三，“拥抱变化”——迎接变化，勇于创新
1.先了解市场需求再开发产品，时刻拥抱市场变化，倾听客户声音，才能在市场立于不败之地。
2.不惧危机、拥抱变化是民营企业精神的核心内容，而善待员工、尊重客户则是企业赖以生存的信仰。
3.民营企业必须适应“后危机时代”。除了要有“永不放弃”的精神，还要未雨绸缪，学会在“阳光灿烂的时候修理屋顶”，这是企业发展的关键。
四，“诚信”——诚实正直，言行坦荡
1.我们遵循的最高准则：第一条是“唯一不变的是变化”；第二条是“永远不把赚钱作为第一目标”；第三条是“永远赚取公平合理的利润”。
2.诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。
3.公司重大的决定其实与钱没有关系，更多的是公司的价值观：是否诚信、是否真正为客户着想。有这样的价值观才能决定了公司能做多大，能走多远。
五，“激情”——乐观向上，永不放弃
1.年轻人的激情来得快去得更快，这是不对的。失败了再来，这才是激情。短暂的激情一文不值，只有持久的激情才是赚钱的，而激情是不能受伤害的。
2.我们有必要对公司的定位和发展做一个正确的认识，这样才能使我们减少不必要的失望情绪，保持我们创业以来最为宝贵的火种——创业、创新、创造的激情
3.永不言败、永不放弃，不仅是对公司而言，更是对公司里的每个员工而言，是对自己人生和职业生涯的一种态度。得过且过不是阿里人崇尚的作风。
六，“敬业”——专业执着，精益求精
1.当你把敬业养成一种习惯，哪怕一开始并不能为你带来可观的收益，但是可以肯定，你的收获永远比那些缺乏敬业精神、懒散的人好十倍。
2.美国GE公司和西门子公司竞争很激烈，但两个公司的离职者都认为“我再烂，我也不去西门子（GE）”。我们一直强调的职业道德，就是这个。
3.员工要快乐工作，认真生活，而不是认真工作，快乐生活。工作中注入快乐元素，才能有真正的创造和创新。
