领导者最核心的工作,就是带团队,没有之一。德鲁克说:“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。”换句话说,衡量一个领导者能力大小的标准就是你在团队中有没有威信,大家是不是追随你,对你言听计从,坚决服从指挥。
经常有领导说,员工不好管,总是跟自己唱对台戏。其实,这是自己的管理方法出了问题。只要做到2个清晰,4个透明,6个到位,员工肯定服服帖帖。
两个清晰
一,职责清晰
企业存在的最大问题是什么?员工没干劲!明知道这事该干,可是没人干,理由就是“不知道该谁干”。领导拨拨,我就动动。领导看不到,我就看热闹。为什么这样?因为职责不清晰。梳理职责要明确五个要素:什么事、谁来干,什么时间干,什么标准,记录要求。
二,目标清晰
为什么工作布置了,结果总是与领导的期望相去甚远?因为你没给员工制定合理的奋斗目标。干好干坏一个样,也就没人全力以赴地去干!应该用“目标”去激他的责任,而不是靠“命令”去管他的动机。目标有四个核心:高度化、具体化、文件化、责任化。
四个透明
一,经营透明
稻盛和夫和松下幸之助都非常推崇“金鱼缸式经营”。也就是说,企业经营是透明的,不仅经营者对公司的状况了如指掌,员工也能知道公司的经营状况,能看到经营者在做什么,这种管理方法,对于凝聚人心、形成合力、约束权力、提高公司的道德水准非常重要。
二,薪酬透明
很多企业采取密薪制,在特定的历史条件下维持了内部平衡,但这种不透明的薪酬制度,对人才的吸纳、培养和留住弊端明显。推进薪酬管理透明化,对企业长远发展意义深远。华为一直是透明薪酬,既保证薪酬分配的公平合理,又发挥了薪酬的激励作用。
三,信息透明
员工跟企业存在离心力的一个重要原因,就是缺乏对信息的知情权。比如晋升、调薪、奖金、竞争、荣誉等。企业通过适当的方式,比如宣传栏、会议、企业报、信息管理系统等,将信息与员工沟通,能够有效调动员工的工作积极性和企业认同感。
四,奖罚透明
员工与领导之间存在信任上的错位,与奖罚不透明也有一定的关系。做好了不奖,或者奖励与价值严重背离;做错了不罚,或者是蜻蜓点水不疼不痒,员工的积极性就会严重受挫。应该量化并公开各项奖惩制度、责任制度,并严格落实奖惩。
六个到位
一,心到位
什么是心到位?就是你的心里要装着员工。员工情绪异常,你要察微知著,及时送上关心和鼓励;员工该加薪了,你要替员工想着;员工有了困难,你要拿出你的爱心。心到位本质就是情感管理。只要你对员工投之以情,员工自然对你报之以恩。
二,人到位
人到位有四个意思:一是“下场子”,也就是走动管理,经常到员工中间去与大家交流。二是“做样子”,也就是带着大家一起干。三是占台子,就跟《亮剑》中李云龙一样,关键时刻要给员工撑腰。四是“撑面子”,比如热心操办员工的婚丧嫁娶。
三,话到位
话到位的核心就是沟通。话到位有三个要点:一是表扬到位,员工做得不错,要马上进行表扬,表扬要具体,而且要公开;二是批评到位,员工做错了,要及时进行批评,不能做老好人。三是要求到位,布置工作必须讲清两个“果”—“结果”和“后果”。
四,做到位
员工最反感领导者当面一套背后一套。待人严,束己宽,没有人能够服你。稻盛和夫就是一个“话说到,人做到”的人。拯救日航时,他为了让员工亲身感受到理念的改变,以80岁的高龄,和日航空姐站在一起,对同事和客户展露微笑,很多员工都激动落泪。
五,帽到位
一个出色的领导,一定要善于给下属戴高帽。这不是恭维吹捧,而是一种管人艺术。恰当而得体的高帽,会大大满足员工的尊重感和成就感。比如说:“老王,你是这方面专家,这事就拜托你了,多操点心啊”,远比说“老王,这事就交给你了”效果要好得多。
六,查到位
很多领导抱怨,员工执行力太差了。其实,是领导者的责任缺位所致。开个会把工作一布置,然后就马放南山,员工有执行力才是见鬼了。所以,布置和检查必须环环相扣。查什么?一是查进度,二是查结果,二者缺一不可。