抱怨是一种正常的宣泄方式，当员工认为自己遭遇不公平时，就会产生抱怨。
管理者不必对员工的抱怨产生恐慌心理。抱怨可以帮助他们释放心中的负面情绪，但这不意味着管理者可以忽略这种抱怨，任由抱怨无限扩大。否则，时间一长，抱怨就会想一片乌云，笼罩在公司上空，造成混乱的管理局面。
处理员工抱怨，一方面可以检验管理者的处事应变能力，另一方面可以帮助管理者进一步改进工作方法。
一般来说，员工抱怨有以下四种情况：
如果一个员工只是向管理者发出抱怨，并没有向他人散播，也没有给公司造成负面影响，这就说明，他看到了公司在某一方面出了问题，却又想不出解决方法，所以，他就通过抱怨的方式向管理者求助。
作为管理者，面对员工屡屡发出的求助式抱怨，不要抱有“该员工心胸不够宽阔”，或“他对我有成见”的想法。
其实，仔细观察，你就会发现：经常发出求助式抱怨的员工不会轻易辞职。他们只是需要领导的帮助，一旦领导向他们伸出援助之手，他们的抱怨情绪就会立刻得到疏导。
员工也是伙伴，他们有时并不自信，很多员工会通过牢骚或抱怨来吸引领导的关注。
这是一种很微妙的抱怨心理，作为管理者，应当耐心的倾听这种自卑式的抱怨，并给予适当的语言鼓励，帮助其建立自信心。
不难发现，公司里经常会出现员工在一起共同抱怨，他们实际上对改变某些事情并没有抱有太大希望，只是这种宣泄方式可以让他们在工作中找到一个共同点，他们明确彼此有共同的心理体验，就能融洽的相处。
对于这种抱怨，管理者可以不必太当真，但也不能置之不理。在有可能的范围内，还是对员工的抱怨情绪做出一定解释或改变。这样才能让员工更加齐心协力的为公司努力工作。
这种抱怨管理者必须重视对待，管理者首先要弄清楚员工不满的原因，是工资问题、责任问题、劳动强度问题、升职问题、不公平对待问题......
处理不满式抱怨，管理者绝对需要控制好自己的情绪，最好不要发脾气，否则，抱怨可能没有化解，反而会激化矛盾，让员工心生恨意，最终会导致员工辞职或消极对待工作。
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