当一个管理者告诉员工要怎么做的时候，70%的情况下，这个建议都是无效的。这个建议在对方听来就像是一种谴责。因为，人们有种天生的自我保护意识：当别人告诉自己“应该怎么做”的时候，往往会找出很多理由来拒绝，这就是为什么我们在给他人建议的时候，总是收效甚微。
一个人工作干不好，一般都是因为两个问题：
缺乏自我认知，不清楚自己现在的状况、自己的责任或者最大的困难是什么；
认为这件事与自己无关，因为老板这样说的，因为大家都是这样做的，因为社会环境就是这样的。
这种情况下，直接告诉对方应该怎么做往往是无效的，需要改变沟通方式。
如何沟通？
教练领域的先行者约翰·惠特默爵士在《高绩效教练》一书中提供了一种解决方案，开创性地提出了GROW模型，也成为教练领域的奠基性模型。
《高绩效教练》以GROW模型为教练逻辑，清晰阐述了教练的理念和技巧。教练方式不仅仅是一种工具，它还可以帮助你：提高情商，增强沟通能力，减少误会，重塑人际关系和团队文化，有效激发团队潜能，提升领导力和团队绩效，甚至对于学校的老师和孩子的家长都非常有益，有利于获得良好的教学氛围和家庭氛围。
惠特默爵士在书中指出，“提问能够激发人的思考能力，也能激发一个人的潜在能力，还能让人主动承担责任，因为提问给予了一个人生命的自由。”提问比答案更有力量！
自我教练
当你希望以个人或团队的方式应对特定的挑战时，请使用这些问题。确定你希望达到的目标，希望改进的地方，需要解决的问题。写下每一个问题的答案，用你认为合适的方式诠释它们。问题依照GROW的顺序：目标，现状，选择，意愿。
你想做什么工作？
回答这一系列问题后，你希望获得什么（例如，第一步行动/策略/解决方案）？
与此问题相关的你的目标是什么？
你打算什么时候去实现它？
实现这一目标对你有什么好处？
实现这一目标还会让谁受益，以何种方式让他受益？
如果实现了你的目标，那将会是什么样的？
你将会看到/听到/感觉到什么？
到目前为止，你已经采取了什么行动？
是什么让你朝着目标前进？
有什么阻碍了你前进？
你有什么不同的选择来实现你的目标？
你还能做些什么？
每个选项的主要优缺点是什么？
你会选哪些选项来采取行动？
你打算什么时候开始每个行动？
其他人能做什么来支持你，你什么时候会寻求帮助？
在采取行动方面，1～10分打分，你的承诺度有几分？
如果不是10分，做什么会使它达到10分？
你会承诺做什么？（注意：这也是一个选择，可以选择不做任何事情，在后面回复的时候去看。）
GROW模型
此处包含了每一个阶段的问题，必要时，可以根据需要适度深入探讨。
1. 目标
1）对话的目的。
在这次对话中，你想要获得什么？
这次对话的目的是什么？
听起来你有两个目标，你想先集中在哪一个？
做什么能让你更好地度过这段时间？
在我们对话结束时，你认为最有帮助的事情是什么？
我们有半小时的时间，你希望从哪里开始？
如果有一根魔杖，对话结束的时候你希望它带你去哪里？
2）针对问题的目标。
你的梦想是什么？
你希望成为什么样的人？
那看起来会是什么？
你会对自己说什么？
你能做什么？
其他人会对你说些什么？
你会拥有什么是现在没有的？
想象3个月后，所有的障碍都被扫清，你已经实现了你的目标：
—你看到/听到/感觉到什么？
—具体是什么样的？
—人们对你说了什么？
—你感觉如何？
—有哪些新的元素？
—有哪些不同？
你有什么鼓舞人心的目标？
你期望获得什么结果？
它会给你个人带来什么？
你需要什么样的拉伸才能达到这个目标？
时间规划是怎样的？
可以确定哪些里程碑？关于它们的时间规划又如何？
如何将这个目标分解成更小的目标？
实现这个目标对你意味着什么？
这个过程对你的重要性是什么？
你还想要什么？
一个好的结果会是什么样？
一个成功的结果会是什么样子？
成功完成任务后会是什么样子？
你现在努力的目标是什么？
你什么时候需要达到这个结果？
2. 现状
目前正在发生什么？
这对你有多重要？
在1～10分范围内，如果理想的情况是10分，你现在的状态是多少？
你希望到达几分的状态？
你对此感觉如何？
这对你有什么影响？
你的主要任务是什么？
这如何影响你生活中的其他方面？
你在做的哪些事情支持你实现自己的目标？
你在做的哪些事情阻碍你的目标的达成？
有多少……？
它还会影响谁？
目前的情况如何？
现在到底发生了什么？
你现在的主要关注点是什么？
还有谁参与/受影响？
你个人对结果有多少控制权？
到目前为止你采取了什么行动？
什么阻止了你做更多的事情？
有什么内部阻力阻止你采取行动？
你已经拥有哪些资源（技能、时间、热情、支持、金钱等）？
还需要其他什么资源？
这里真正的问题是什么？
这里的主要风险是什么？
你已经拥有哪些资源？
到目前为止，你的计划是什么？
在这里你能依靠自己的是什么？
你最自信/最不自信的是什么？
3. 选择
你能做什么？
你有什么想法？
你有什么选择？
还有别的什么吗？
如果还有其他，会是什么？
过去的经验证明什么是可行的？
你能采取什么措施？
在这件事情上，谁能帮你？
你能够在哪里找到相关信息？
你将如何去做？
你可以采用哪些不同的方法来处理此问题？
你还能做什么？
如果有更多的时间/控制权/金钱，你会怎么做？
如果能从头再来，你会怎么做？
你知道谁更擅长这个？他们会怎么做？
哪些选择会带来最佳结果？
哪一种解决方案最吸引你？
你能做些什么来避免/减少这种风险？
你如何改善这种状况？
现在，你打算如何做这件事？
你是怎么想的？
还有什么可行的方案？
还有什么觉得可行的想法？
什么能帮助你更好地记忆？
永久性解决方案会是什么样的？
你能做些什么来避免这种情况再次发生？
你有什么样的选择？
我在这方面有一些经验，如果给点建议会对你有帮助吗？
4. 意愿
1）阶段1：责任担当的设定—确定行动、时限和成就的衡量方法。
你将做什么？
你将如何做？
你什么时候去做？
你将和谁说这件事？
你将去哪里？
在那之前你需要做什么吗？
对于采取的行动，你的承诺度是怎样的？
什么才能使你做出这种承诺？
你选择哪个选项？
这会在多大程度上达到你的目标？
你将如何衡量成功？
第一步是什么？
你具体打算什么时候开始？
是什么阻碍了你早点开始？
发生什么事会妨碍你采取行动？
有什么个人因素阻止你采取行动？
你将如何减少这些阻碍因素？
还有谁需要了解你的计划？
你需要什么支持？从谁那里能获得支持？
你将如何获得这种支持？
我能做什么来支持你？
你能做些什么来支撑自己？
你对采取这项行动的承诺度是多少（在1～10的范围内）？
谁来采取行动？
你下一步要做什么？
你什么时候迈出第一步？
什么时候能完成？
你对这一行动的投入是什么？
可能会发生什么事情阻止你采取行动？
你还能向谁寻求帮助？
你还需要什么？
你会采取什么具体行动？
你如何知道它可行？
我如何知道（你的责任）？
最佳的选择是什么？
你会做出什么改变？
你会做些什么来确保这一切发生？
2）阶段2：跟进和反馈—回顾事情的进展，进行反馈并总结学习。
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