避免制度的“破窗效应”

“破窗效应”理论认为，如果有人打破一栋建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又没有及时得到修理，那么其他人就会受到某些示范性的纵容去破坏更多的窗户。

时间长了，这些破烂的窗户就会造成一种无序的印象，结果在多数人的麻木不仁的影响下，破坏就会变得猖狂起来。

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事实上，这种“破窗效应”在管理制度上也同样适用。

当管理制度出现漏洞的时候，即使这个漏洞很小，如果管理者没有及时地对其进行修订和完善，那么就会有一些员工在工作的时候钻制度的空子；

如果个别人不遵守制度没有受到惩罚，其他人也会有样学样，给团队带来不必要的麻烦和损害。

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所以，管理过程中，为了避免因“破窗效应”给团队带来不必要的危害，管理者应该做到以下两点：

1、及时发现并弥补制度上的缺陷，不论大小。

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一个再强大的团队，如果在制度上出现漏洞，那么就好比打开了通往毁灭的大门。

在填补制度上的漏洞时，管理者一定要举一反三，从具体情况入手，有针对性地采取补救措施，不可闭门造羹，更不可靠想象来乱做规定。

2、当管理者面对第一个破坏制度的人时，一定要及时出面制止和纠正，避免其他人员在从众心理的影响下进行效仿。

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因为如果管理者不对第一个违反制度的人进行惩罚，那么就会让其他人员得到某种“鼓励”：既然他没有受到惩罚，那么我也不会。

这样一来，就会有更多的人去违反管理制度，从而使制度失去了它应该具有的功能和约束力，进而使整个团队陷入混乱。

严格执行，确保制度的“火炉效应”

在管理学中有一个法则，叫“火炉效应”，是指一个烧的通红的热炉，不管谁用手去碰触，都一定会被烫伤。

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所以，当团队中的成员违反了管理制度时，管理者一定要果断地给予相应的惩罚，不管这个人在团队中到底是什么样的地位，都绝不能姑息纵容，否则，制度将成为摆设。

作为团队管理者，在制度面前必须遵守“制度面前人人平等”的原则，否则，制度将失去它应有的权威性。

除此之外，管理者还需要注意以下几点：

1、事先进行警告。

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惩罚固然能取得不错的效果，但势必会对员工造成一定的伤害。

所以为了避免不必要的麻烦，管理者需要事先进行一定的宣导、培训和警告，让员工事先清晰的认识到制度的重要及严重性。

2、及时进行惩罚

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当员工违反了制度之后，管理者必须果断决策，避免拖泥带水。

及时惩罚还可以让其他员工明白：犯错了就要承担相应的后果。制度的权威才可以得到强化。

3、执行制度要遵守公平原则

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尤其是管理者一定要以身作则，如果制度没有公平做基础，那么制度很快就会成为一种摆设，没有人会愿意去遵守。

让管理具有人性化的温度

管理者在制定和执行制度时，既需要严格的管理态度，也需要体现出人性化关怀的精神，不能只是冷冰冰的执行。

因为，只有人性化的制度才可以让员工感受到团队的温暖，产生归属感，才会更加积极地投入到工作中。

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管理者除了需要制定完善的管理制度外，还需要在管理工作中注意以下几方面：

1、尽量做到顺其自然，不要强制员工去做一些他们不喜欢的工作。

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如果一个人长期从事自己不喜欢的工作，那么在工作后不久就会进入精神疲劳期，对工作充满厌恶之情，这样一来员工的工作效率会随之下降。

所以，管理者在安排日常工作时，应该考虑到员工的个人兴趣与倾向，最好避免强制性的分配任务。

2、当员工出现错误的时候，管理者需要先对员工的具体情况进行一番调查，然后再决定惩罚措施。

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如果员工是明知故犯，那么惩罚就必须严厉一些；

如果员工事先不知情，而且做事前的出发点是好的，那么管理者在给予惩罚的时候就可以酌情处理。

总之，身为一个企业管理者，一定要制定一套完善的管理制度，不能完全依赖于管理者本身的个人魅力。

只要有完备的管理制度存在，即使企业的管理者出现了意外情况，也不会让企业陷入到瘫痪与混乱的状态。