在轴承回收工作中我们总是小心谨慎,尽量避免出现各种错误。
有时候不小心出现失误,我们也会以最快的速度,尽最大努力来挽救。因为“失误”这个词在我们的印象中是带有贬义的色彩,但是我在回收轴承时却碰到一个粗心且好心的客户!
之前有个新客户和我联系过,是在QQ上跟我询过NSK TAC系列轴承的回收价格。我报价之后,客户就说考虑一下。放下手机,我又开始忙碌别的事情去了。
大概三四个小时左右吧,客户又联系我问,轴承回收怎么样交易。
我把物流代收款的具体操作方法告诉了客户以后,客户觉得物流代收款这个方式很方便,然后客户跟我核对了数量和价格。敲定了发货时间后,我就等物流通知了。
过了几天货到了,我去提货,办好手续后打开箱子,数了数轴承有40多套,(本来核对的是30个,怎么多出来十个呢)随后我马上联系客户,向其说明货物数量多出的情况。
客户说:我是让同事代发给你的,数量他可能没搞清楚,谢谢你,像你们这么诚信的轴承回收商现在很少了。下次核查数量的时候我一定仔细!
我们做轴承回收,听到的最动听的话语便是诚信,信任。以后的回收轴承中,我一定会如这次一样有不对的地方,能够第一时间主动向客户说明情况,避免了客户的损失。
总之真的是一个美丽的失误,希望以后能更好的服务客户。
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